Perfeição – Marketing Humanizado
Olá malta!
Já partiram desta premissa para alguma coisa na vossa vida?
Se partirmos desta premissa de que não há perfeição, podemos dar margem para errar, para podermos falhar. Mas falhar não significa fazer mal, fazer menos bem. Lá porque não há perfeição não quer dizer que não tentemos dar o nosso melhor ao nosso cliente.
Nas relações de negócios há sempre muito aquela aversão ao que “não é possível falhar” e que “tem que estar tudo perfeitinho”. Certo, mas a falha faz parte do ser humano.
Querer entregar o melhor é querer ser-se dedicado, é querer entregar o melhor do melhor para o nosso cliente para que ele volte a comprar o nosso produto ou o nosso serviço.
No Marketing Humanizado, reconhecer que não há perfeição é dizer directamente ao nosso cliente quando fizemos asneira e tentar compensá-lo por isso. Mas também é saber reconhecer quando trabalhamos bem e saber agradecer por essa pessoa ser nossa cliente. Na base, é tentarmos ser mais humanos nos processos e sermos de pessoas para pessoas.
